我走過去，伸手道「徐姐」book18.org
「徐英，叫我徐英就可以了。」沒想到發生這個變攄，徐英拘促的伸手。book18.org
「沒必要這樣，我們可是同姓，說不好，幾百年前，還有些什麼淵源呢」不想把氣氛搞的太僵，我打趣說。book18.org
徐英似乎還有點沒目過神來，尷尬的笑著。book18.org
我走向琪琪，她也好不到哪兒去，有些拘謹，我笑著伸手「看來要讓你失望了，我可不是高大帥氣，也沒有燦爛的笑容，更不是留學歸來。」book18.org
「我叫王琪琪，徐總~好。」琪琪尷尬的笑著。book18.org
「好了，你們該忙什麼，繼續忙著吧我剛來，只隨處看看」我示意幾人說，趁機看了眼琪琪身前的電腦，正在玩斗地王。book18.org
琪琪發現，匆忙的關掉。我搖頭笑了下，什麼也沒說，向唐經理問道「財務是誰」book18.org
「呃，是郭姐。」唐經理說。book18.org
「她什麼時候來？有聯繫方式沒有？」我環顧圈問。book18.org
「呃，不用勞煩徐總，徐總去辦公室休息去，我現在就通知他們過來」唐經理殷勤道，說著領我向裡面走去。book18.org
整個店面都不大，辦公室更可想而知。說是辦公室，其實只有十多個千米，幾張辦公桌擠在起。似乎自己都有些不好意思，唐經理諂笑道「條件就這樣，希望徐總不要嫌寒酸。」book18.org
「哪兒的話，我又不是養尊處優的人。」我笑回。book18.org
「這兒，這兒是我昨天剛為你騰的桌子。」唐經理指著最裡面，那張擺著台破舊筆記本的桌子說。book18.org
我點頭致謝，走近辦公桌，示意說「我對公司還不熟悉，你去通知其餘人等會我想開個會，聽聽各方面的報告。」book18.org
「行。」唐經理點頭，退出了辦公室。book18.org
坐到那張轉椅上，摸著有些陳舊的辦公桌，心頭有些茫然。今天看到的情景確實讓我有些意外，始料未及。book18.org
我打開電腦，翻看那些與旅遊有關的新聞，資料。雖然才到公司不久，不過已經看到很多問題，現在急需改變的就是公司現狀吧不管是內部面貌，還是對外風氣。book18.org
效率還算不錯，只過半個小時，唐經理就進來，說人到齊了。我點頭，讓他招唿眾人進來。book18.org
人陸續進來，總共就五個人。說實話，一直在以前的公司上班，習慣那種辦公室開滿電腦，不停有打字聲，說話聲的我，此刻還真有點不慣這種冷清。book18.org
唐經理率先指著位五十歲上下，有點矮胖的女人介紹道「這位是公司的財務，郭姐。」book18.org
我點頭，笑著與她握手。book18.org
「這位是公司的計調老牛，負責公司所有物品的管理，發放。」唐經理介紹另個，四十多歲，滿嘴鬍渣的男子說。book18.org
老牛手中還抱著個紙箱子，我看下，裡面是剛印好的傳單，廣告。book18.org
一一打過招唿，我讓他們都找個凳子坐下。把我剛才的話，跟他們說了便。本想聽聽他們的報告，誰知個個都悶著不出聲。望向唐經理，本想讓他帶個頭，誰知他哼哼唧唧了兩下，最終把頭轉向了旁邊。book18.org
有點鬱悶，還有點無奈。既然沒人說，或許是現在不知道說什麼，不過沒關係，我相信以後會習慣的。做旅遊不在行，但好歹在以前的公司做過幾年，一些公司的管理理念，方法，多少還是了解點。book18.org
而且我認為，外企公司的管理制度，有不少值得學習，借鑑的地方。公司大小雖不樣，但管理方法都是相通的，現在的公司麻雀雖小，但五臟俱全嘛，或許只有四髒。book18.org
既然都不說，只能我來說，沒有介紹過去，也沒有展望未來。我說的第點，就是把公司接著講了些對顧客的修養，具體記不清太多，只能把以前在公司記得的東西，說出來。暗暗決定，什麼時候找高月，去複印份以前公司的員工修養出來。讓現在的職員，以後上崗前，現在的環境整理好，王要是店面清潔，以及個人著裝問題。book18.org
讓他們說不會，提問題，發出異議倒是很會挑。話還沒說話，徐英就出來抗議說「服裝沒辦法統一隻有這幾個人，也沒那必要。」book18.org
估計是覺得麻煩，或是不適應，我簡單解釋說「不管內部如何，著裝，公司環境就是個包裝，包裝得好，只有當客人認為公司有點檔次，才會上門。」book18.org
「以前這樣還不是照樣做生意。」徐英繼續掙扎。book18.org
「那是以前，以後不行。」book18.org
這種問題，我不想解釋太多，直接堵住退路說，看了眼眾人相互觀望的眼神，加道「還有，以後我決定的事，如果沒有正當理由，不能參雜個人情緒的提出異議。」book18.org
所有人無奈的熄聲。book18.org
「全都要背牢，還要定期抽考。」book18.org
徐英聽後還有些問題，說什麼公司現在就這個樣子，如果有不講理的客戶找上門來，如果應付的過來。看來服務理念，不是那麼容易轉變，我嘆氣說，只要把服務質量提上去，自然不會有客戶找上門來。book18.org
工作規範說了不少，似乎這些都是針對前台，徐英和琪琪。兩人似乎都感覺到壓力，快結束時，徐英有意無意的問說，工資就那麼點，還要求這麼多，誰做的過來。book18.org
我笑了笑，自然明白，高質量的服務，就必須配合高質量的福利。既然決定要改變現狀，也不能只帶緊箍咒，捨不得下魚餌。在公司基層干這麼久的我，當然也明白員工最關心的，還是自己每月那點糧票多少。誰能帶來最大的利益，誰就是好的領導者。book18.org
我隱晦的表示，等切達到標準，公司走上正軌，福利肯定會緊隨提高。這樣才堵住兩人的嘴，而且眼中看到些許希望。畢竟現在的公司，他們都能感覺到，像是在垂死掙扎，能拖一天是天。book18.org
具體了解還不是太多，只能先從最容舄，也是最直接的外面入手。先把公司的面子工程最好，我宣布上午暫時歇業，聽到我的話，所有人都很驚訝。不過我不想一一解釋，接下來的事與外部無關，我讓徐英和琪琪把公司外部接待廳，全部打掃乾淨，所有東西都擦遍。book18.org
不知是兩人迫於我剛才的壓力，還是被我說的會提高福利吸引，少有的沒有意義，乖乖的出去打掃。book18.org
我掃了眼剩下的三人，似乎不止對我這個人的到來，還對我突然宣布的條令有些不理解，或許更是覺得這些與他們無關，在他們心裡，這個公司能撐多久都不知道，對我的話，有些心不在焉。book18.org